Termini e Condizioni

I Termini e Condizioni

Di seguito sono riportati i Termini e condizioni (“Termini” o “Condizioni”) che regolano per l’utente (“Utente”) l’accesso e l’utilizzo della nostra piattaforma online attraverso la quale può essere fornita consulenza (“Piattaforma”).

L’applicazione Therapyou (“TY”) è di proprietà e gestita da Fill the Gap S.r.l. (“Fill the Gap”), in persona del legale rappresentante p.t., con sede in Via Francesco Carrara n. 24, – 00196 Roma, e-mail info@therapyou.it. La Piattaforma può essere fornita o essere accessibile tramite siti Web o applicazioni di proprietà e/o gestiti da noi o da terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo, il sito Web www.hubspot.come le relative app.

Accedendo o utilizzando la Piattaforma, accetti i presenti Termini. È necessario leggere attentamente questo documento prima di iniziare a utilizzare la Piattaforma. Se non accetti di essere vincolato a qualsiasi termine delle presenti Condizioni, non devi accedere alla Piattaforma.

Quando i termini “noi”, “ci”, “nostro” o simili vengono utilizzati nelle presenti Condizioni, si riferiscono a qualsiasi società che possiede e gestisce la Piattaforma (“Società”).

Instaurazione del rapporto tra Terapeuta e paziente

L’Utente compila il questionario di raccolta di dati anagrafici, di preferenza e medici, grazie al quale verrà assegnato ad un terapeuta, psicologo o psicoterapeuta(“Terapeuta”), che da quel momento prenderà in carico il suo paziente e che si impegna a raccogliere e proteggere i tuoi Dati Personali. Gli incontri avverranno in videochiamata. Vi possono essere contatti tramite e-mail o chat. Gli incontri devono essere effettuati in un luogo riservato nel quale la privacy è rispettata, senza la presenza di terzi. Il rapporto psicologo-paziente è un rapporto esclusivo e tutte le informazioni e i contenuti delle sedute rimangono secretati nell’ambito del rapporto fiduciario tra il singolo professionista ed il paziente, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico.

1. I Terapeuti e i Servizi

La Piattaforma può essere utilizzata per metterti in contatto con un Terapeuta che ti fornirà servizi attraverso la Piattaforma (“Servizi del Terapeuta” o “Servizi”).

Ogni Terapeuta che fornisce servizi di consulenza sulla piattaforma sia uno psicologo professionista registrato, formato ed esperto, un Terapeuta accreditato o una certificazione professionale riconosciuta. I Terapeuti devono avere un titolo accademico pertinente nel loro campo, almeno 3 anni di esperienza e devono essere qualificati e accreditati dalla rispettiva organizzazione professionale dopo aver completato con successo i requisiti di istruzione, esami, formazione e pratica necessari, a seconda dei casi.

I Terapeuti sono fornitori indipendenti che non sono né nostri dipendenti né agenti né rappresentanti. Il ruolo della Piattaforma è limitato all’abilitazione dei Servizi del Terapeuta mentre l’erogazione degli stessi è di responsabilità del Terapeuta che li fornisce. Se ritieni che i Servizi forniti dal Terapeuta non soddisfino le tue esigenze o aspettative, puoi inviare una richiesta a info@therapyou.it e ti verrà assegnato un nuovo Terapeuta che fornisce servizi attraverso la Piattaforma. Se un Terapeuta con cui sei stato connesso smette di utilizzare la Piattaforma in qualsiasi momento dopo esserti connesso, ti invieremo un’e-mail per informarti che il tuo Terapeuta non è più sulla Piattaforma e che hai l’opportunità di abbinare un nuovo Terapeuta.

Sebbene speriamo che i Servizi siano utili per te, comprendi, accetti e riconosci che potrebbero non essere la soluzione appropriata per le esigenze di tutti e che potrebbero non essere appropriati per ogni situazione particolare e/o potrebbero non essere un sostituto completo per un esame e/o assistenza faccia a faccia in alcune situazioni particolari.

Se stai pensando al suicidio o se stai considerando di fare del danno a te stesso o altri o se senti che qualsiasi altra persona potrebbe essere in pericolo o se hai qualche emergenza medica, devi chiamare immediatamente il numero del servizio di emergenza locale e avvisare le autorità competenti. La Piattaforma non è progettata per l’utilizzo in nessuno dei casi sopra citati ed i Terapeuti non possono fornire l’assistenza necessaria in nessuno dei casi sopra citati.

La Piattaforma non è destinata alla fornitura di diagnosi cliniche che richiedono una valutazione di persona e non dovresti utilizzarla se hai necessità di ottenere documentazione ufficiale o certificazioni per scopi diversi da quelli della consulenza ordinaria. Inoltre, non verrà fornita alcuna informazione riguardante farmaci o trattamenti medici.

Consenso informato

L’Utente, una volta assegnato al Terapeuta, riceverà una notifica e dovrà leggere e accettare il Consenso Informato al trattamento. Nel caso di dubbi l’Utente potrà sempre chiedere delle informazioni, prima della sottoscrizione, al Terapeuta assegnato. In caso di mancata sottoscrizione del Consenso, nessuna prestazione potrà avere luogo. Dopo la sottoscrizione del Consenso informato, il rapporto contrattuale terapeutico si instaura tra l’Utente e il Terapeuta assegnato. TY si impegna a gestire e curare la manutenzione della Piattaforma per la gestione del rapporto tra Terapeuta e Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’accesso all’area riservata, la prenotazione e la disdetta delle sedute, la gestione dei pagamenti, le comunicazioni tra Terapeuta e Utente attraverso la chat riservata etc.) I Terapeuti si impegnano a conservare e proteggere i documenti telematici e i dati forniti dagli Utenti.

Privacy e sicurezza

La protezione e la salvaguardia di qualsiasi informazione fornita tramite la Piattaforma è estremamente importante per noi. Le informazioni sulle nostre politiche di sicurezza e privacy sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo https://www.therapyou.it/privacy-policy/ (“Privacy Policy”).

Accettando questi Termini e/o utilizzando la piattaforma, accetti, inoltre, la Privacy Policy. La Privacy Policy è considerata parte delle presenti Condizioni.

Contenuti di terze parti

La Piattaforma può contenere altri contenuti, prodotti o servizi offerti o forniti da terze parti (“Contenuti di terze parti”), collegamenti a Contenuti di terze parti (inclusi, a titolo esemplificativo, collegamenti ad altri siti Web) o annunci pubblicitari relativi a terze parti. Non abbiamo alcuna responsabilità per la creazione di tali Contenuti di terzi, inclusi prodotti, pratiche, termini o politiche correlati e non saremo responsabili per eventuali danni o perdite causati da Contenuti di terzi.

Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

L’Utente comprende, accetta e riconosce che la piattaforma viene fornita senza alcuna garanzia espressa o implicita di alcun tipo, compresa la commerciabilità e l’idoneità per un particolare scopo. L’utilizzo della piattaforma è a proprio rischio. Decliniamo espressamente tutte le eventuali responsabilità sul risultato di qualsiasi tipo, espresse o implicite.

L’Utente comprende, accetta e riconosce che non saremo responsabili nei confronti di voi o di terzi per danni indiretti, accidentali, consequenziali all’utilizzo dei Servizi compreso qualsiasi atto, omissione, opinione, risposta, consiglio, suggerimento e/o servizio di qualsiasi Terapeuta e/o qualsiasi altro contenuto o informazione accessibile tramite la Piattaforma.

L’Utente comprende, accetta e riconosce che la nostra responsabilità complessiva per danni derivanti in relazione alla fruizione dei Servizi e qualsiasi utilizzo della Piattaforma non supererà l’importo totale di denaro pagato da voi o per vostro nome attraverso la piattaforma nei 12 mesi precedenti alla data del reclamo.

Se la legge applicabile non consente la limitazione di responsabilità come sopra stabilito, la limitazione sarà considerata modificata esclusivamente nella misura necessaria per conformarsi alla legge applicabile.

Account, dichiarazioni, condotta e impegni

Con la presente confermi di essere legalmente in grado di acconsentire a ricevere Servizi, o di avere il consenso di un genitore o tutore, e di essere legalmente in grado di stipulare un contratto.

Con la presente confermi e accetti che tutte le informazioni che hai fornito e le informazioni che fornirai in futuro, sono accurate, veritiere, attuali e complete. Inoltre, accetti che per tutta la durata della fruizione dei Servizi ti assicurerai di mantenere e aggiornare queste informazioni in modo che continuino ad essere accurate, aggiornate e complete.

Accetti, confermi e riconosci di essere responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e di qualsiasi altra informazione di sicurezza relativa al tuo account (“Accesso all’account”). Ti consigliamo di cambiare frequentemente la tua password e di prestare la massima attenzione nella salvaguardia della tua password.

Accetti di informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account o di qualsiasi altro sospetto per una eventuale violazione della sicurezza del tuo account.

Accetti, confermi e riconosci che non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti a causa dell’utilizzo del tuo account da parte di qualcun altro, con o senza il tuo consenso e/o conoscenza.

Accetti, confermi e riconosci di essere l’unico e pienamente responsabile per tutte le attività eseguite utilizzando l’accesso al tuo account. Riconosci e accetti inoltre che ti riterremo responsabile per qualsiasi danno o perdita subiti a seguito dell’uso del tuo Accesso all’account da parte di qualsiasi persona, autorizzata o meno da te, e accetti di risarcirci per qualsiasi danno o perdita.

Accetti e ti impegni a non utilizzare l’account o l’accesso all’account di altre persone per nessun motivo.

Accetti e confermi che il tuo utilizzo della Piattaforma, inclusi i Servizi di consulenza, è solo per uso personale e che non stai utilizzando la Piattaforma o i Servizi di consulenza per o per conto di altre persone o organizzazioni.

Accetti e ti impegni a non interferire o interrompere, o tentare di interferire con o interrompere, nessuno dei nostri sistemi, Servizi, server, reti o infrastruttura o qualsiasi sistema, servizio, server, rete o infrastruttura della Piattaforma.

Accetti e ti impegni a non violare alcuna legge, statuto, ordinanza, norma, regolamento o codice etico locale, statale, nazionale o internazionale applicabile in relazione al tuo utilizzo della Piattaforma e al tuo rapporto con i Terapeuti e noi.

Se ricevi un file da noi o da un Terapeuta, tramite o meno la Piattaforma, accetti di controllare e scansionare questo file alla ricerca di virus o software dannoso prima di aprire o utilizzare questo file.

Ci risarcirai e ci manterrai indenni da e contro qualsiasi rivendicazione, perdita, causa di azione, richiesta, responsabilità, costo o spesa derivanti, a titolo esemplificativo, da uno dei seguenti punti: (a) l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma; (b) qualsiasi azione effettuata con il tuo account o Accesso all’account, da te o da qualcun altro; (c) la violazione di una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini; (d) mancato pagamento di uno qualsiasi dei servizi (inclusi i Servizi del Terapeuta) forniti tramite la Piattaforma;(e) la violazione di qualsiasi diritto di terzi, inclusi, senza limitazioni, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, pubblicità, riservatezza, proprietà o diritto alla privacy.

Confermi e accetti di utilizzare solo carte di credito o altri mezzi di pagamento (“Mezzi di pagamento”) che sei debitamente e pienamente autorizzato a utilizzare e che tutte le informazioni relative al pagamento che hai fornito e che fornirai in futuro, a o attraverso il Piattaforma, è accurata, attuale e corretta e continuerà ad essere accurata, attuale e corretta.

Accetti di pagare tutte le commissioni e gli oneri associati al tuo Account in modo tempestivo e secondo il programma delle commissioni, i termini e le tariffe pubblicati nella Piattaforma. Fornendoci i tuoi mezzi di pagamento, ci autorizzi a fatturare e addebitarti tramite tali mezzi di pagamento e accetti di mantenere valide informazioni sui mezzi di pagamento nelle informazioni del tuo account.

In caso di dubbi su una fattura o un pagamento, contattaci immediatamente inviando un’e-mail a info@therapyou.it. Valuteremo il tuo problema caso per caso e, a nostra discrezione, adotteremo misure per risolvere qualsiasi problema, incluso ma non limitato ad aiutarti a trovare un nuovo Terapeuta, estendere la tua iscrizione senza alcun costo per te e rilasciare parziale o totale rimborsi quando applicabili.

Modifiche o cancellazione dei Servizi prenotati

L’Utente si impegna a comunicare la necessità di una modifica o cancellazione dei Servizi prenotati con almeno 24 ore di preavviso, direttamente al Terapeuta tramite la Piattaforma. In caso di richiesta di modifica o cancellazione dei Servizi con meno di 24 ore di preavviso l’Utente sarà tenuto al pagamento dei Servizi, salvo cause di forza maggiore accertate.

Modifiche e Interruzioni della Piattaforma

Possiamo modificare, sospendere, interrompere o interrompere la Piattaforma, qualsiasi parte della Piattaforma o l’uso della Piattaforma, sia a tutti gli Utenti che a te specificamente, in qualsiasi momento con o senza preavviso. Accetti e riconosci che non saremo responsabili per nessuna delle azioni di cui sopra o per eventuali perdite o danni causati da una qualsiasi delle azioni di cui sopra.

La Piattaforma dipende da vari fattori come software, hardware e strumenti, sia nostri che di proprietà e/o gestiti dai nostri appaltatori e fornitori. Sebbene facciamo sforzi commercialmente ragionevoli per garantire l’affidabilità e l’accessibilità della Piattaforma, l’Utente comprende e accetta che nessuna piattaforma può essere sempre affidabile e accessibile e quindi non possiamo garantire che l’accesso alla Piattaforma sarà ininterrotto o che sarà tempestivo o senza errori in ogni momento.

Foro competente

Le presenti Condizioni sono sottoposte alla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere con l’Utente in ordine all’interpretazione, l’esecuzione dei Termini, sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.

Avvisi

Potremmo fornirti avvisi o altre comunicazioni in merito a queste Condizioni o a qualsiasi aspetto della Piattaforma, tramite e-mail all’indirizzo e-mail che abbiamo registrato, tramite posta ordinaria o pubblicandolo online. La data di ricezione è considerata la data in cui tale avviso è stato dato. Gli avvisi inviati a noi devono essere consegnati via PEC a ________________.

Note finali

Possiamo modificare le presenti Condizioni pubblicando le modifiche sulla Piattaforma. Se non diversamente specificato da noi, tutte le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione. Pertanto, ti invitiamo a controllare frequentemente i termini dei presenti Termini. La data dell’ultimo aggiornamento è pubblicata in fondo ai Termini. Utilizzando la Piattaforma dopo che le modifiche sono diventate effettive, accetti di essere vincolato da tali modifiche alle Condizioni. Se non accetti le modifiche, devi interrompere l’accesso alla Piattaforma e la fruizione dei suoi Servizi.

Le intestazioni dei paragrafi nei presenti Termini sono esclusivamente per comodità e non verranno applicate nell’interpretazione degli stessi.

Se una qualsiasi disposizione dei Termini è ritenuta illegale, invalida, inapplicabile o in altro modo contraria alla legge da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni delle Condizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Per chiarire ogni dubbio, tutte le clausole relative a limitazioni di responsabilità e indennizzo sopravvivranno alla risoluzione o alla scadenza dei presenti Termini.